Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi — Marlow Crest

1. Politica di Reso

Da Marlow Crest accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che vengano rispettate le condizioni indicate di seguito.

Condizioni per accettare un reso:

L’articolo deve essere nelle sue condizioni originali, inclusi tutti i componenti e l’imballaggio.
Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di uso improprio o cattiva gestione.
Per articoli sensibili dal punto di vista igienico, questi devono essere adeguatamente puliti prima di avviare il reso.
Per articoli difettosi, il difetto deve essere segnalato immediatamente al momento della ricezione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dall’arrivo dell’articolo presso il nostro magazzino, a condizione che tutte le condizioni siano rispettate.

Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se l’articolo mostra segni di uso improprio, danni non attribuibili a noi o se non soddisfa le condizioni sopra indicate.

2. Come Avviare Un Reso

Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Inviaci un’e-mail a: support@marlowcrest.com

Includi le seguenti informazioni:

Numero d’ordine
Motivo del reso
Foto dell’articolo, se difettoso o danneggiato
Nome completo
Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l’indirizzo corretto per il reso. Non inviare il pacco all’indirizzo del mittente originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

3. Diritto Di Recesso

In conformità con le normative europee a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, a condizione che tu sia un consumatore e non stia acquistando per finalità commerciali o professionali.

Importante:

Gli ordini vengono elaborati automaticamente e immediatamente, quindi non possiamo bloccare o annullare un ordine una volta confermato.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Dovrai attendere la consegna del pacco e successivamente avviare la procedura di reso seguendo i passaggi sopra indicati.

4. Come Esercitare Il Diritto Di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una richiesta chiara via e-mail a support@marlowcrest.com, indicando la tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso diventerà effettivo una volta ricevuti gli articoli restituiti.

5. Conseguenze Del Recesso

Se eserciti correttamente il diritto di recesso:

Rimborseremo il valore totale dell’ordine, esclusi i costi di spedizione originali, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’articolo restituito.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l’ordine, salvo diverso accordo.
Non verranno applicati costi aggiuntivi al rimborso.
Non rimborseremo eventuali costi di consegna extra se hai scelto un metodo di spedizione diverso dal nostro servizio standard più economico.

6. Informazioni Aggiuntive Su Spedizioni E Resi

I nostri articoli vengono spediti dall’Asia, pertanto i tempi di transito per i resi possono variare.
Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non possiamo annullarlo. Dovrai attendere la consegna e poi avviare la procedura di reso.
Per velocizzare il processo, puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l’acquisto e inviarci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. Indirizzo Di Reso

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia. L’indirizzo esatto verrà fornito solo dopo aver ricevuto la richiesta via e-mail. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Contatto

Email: support@marlowcrest.com
Nome commerciale: Marlow Crest
Sito web: marlowcrest.com